Pinigų Grąžinimo Politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 9 d.
Bendrosios Nuostatos
Ši pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas, pagal kurias galite prašyti grąžinti sumokėtus pinigus už Trafello paslaugas. Perskaitykite šią politiką atidžiai prieš perkant bet kurią mūsų paslaugą.
Pinigų Grąžinimo Laikotarpis
Teikiame 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją nuo pirkimo dienos. Jei nesate patenkinti mūsų paslaugomis per šį laikotarpį, galite pateikti pinigų grąžinimo prašymą.
Tinkamos Grąžinti Paslaugos
Pinigų grąžinimas taikomas šioms paslaugoms:
- Nauji prenumeratos mokesčiai už mokomąsias programas
- Interaktyvių testų prieigos mokesčiai
- Mokamas edukacinių medžiagų turinys
Netinkamos Grąžinti Paslaugos
Pinigų grąžinimas netaikomas šiais atvejais:
- Jei praėjo daugiau nei 14 dienų nuo pirkimo datos
- Jei buvo panaudota daugiau nei 50 procentų mokomojo kurso turinio
- Jei buvo atsisiųstos skaitmeninės medžiagos ar sertifikatai
- Jei paskyra buvo sustabdyta dėl taisyklių pažeidimo
- Akcijų ar nuolaidų metu įsigytos paslaugos, nebent nurodyta kitaip
Grąžinimo Prašymo Pateikimas
Norėdami pateikti pinigų grąžinimo prašymą, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mumis el. paštu [email protected]
- Nurodykite savo užsakymo numerį ir registracijos el. paštą
- Trumpai paaiškinkite grąžinimo priežastį
- Pateikite mokėjimo įrodymą, jei to prašoma
Grąžinimo Apdorojimo Laikas
Pinigų grąžinimo prašymai paprastai išnagrinėjami per 5-7 darbo dienas. Patvirtinus prašymą, pinigai bus grąžinti į pradinę mokėjimo priemonę per 10-14 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo sistemos apdorojimo laiko.
Daliniai Grąžinimai
Tam tikrais atvejais galime pasiūlyti dalinį pinigų grąžinimą:
- Jei buvo panaudota tik dalis mokomojo kurso medžiagos
- Jei kilo techninių problemų, kurios nebuvo išspręstos laiku
- Kiti atvejai vertinami individualiai
Prenumeratos Atšaukimas
Jei prenumeruojate mūsų paslaugas periodiniu mokesčiu:
- Galite atšaukti prenumeratą bet kuriuo metu savo paskyros nustatymuose
- Atšaukus prenumeratą, ji liks aktyvi iki esamo apmokėto laikotarpio pabaigos
- Grąžinimai už likusį prenumeratos laikotarpį neteikiami, nebent taikoma 14 dienų garantija
Techninės Problemos
Jei susidūrėte su techninėmis problemomis, trukdančiomis naudotis paslaugomis:
- Pirmiausia susisiekite su mūsų palaikymo komanda techninei pagalbai gauti
- Jei problema neišsprendžiama per 48 valandas, galite pateikti grąžinimo prašymą
- Grąžinimas bus proporcingas neveikusiam laikotarpiui
Mokėjimo Metodai
Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas:
- Mokėjimo kortelėmis – grąžinimas į tą pačią kortelę
- Banko pavedimu – grąžinimas į nurodytą sąskaitą
- Elektroninėmis mokėjimo sistemomis – grąžinimas į tą pačią sistemą
Grąžinimo Atmetimas
Pasilieka teisę atmesti pinigų grąžinimo prašymą, jei:
- Prašymas pateiktas praėjus grąžinimo laikotarpiui
- Buvo pažeistos paslaugų naudojimo taisyklės
- Pateikta klaidinga ar netiksli informacija
- Yra įrodymų apie piktnaudžiavimą grąžinimo politika
Ginčų Sprendimas
Jei nesutinkate su mūsų sprendimu dėl pinigų grąžinimo:
- Galite pateikti pakartotinį prašymą su papildoma informacija
- Galite reikalauti vadovybės peržiūros
- Galite kreiptis į vartotojų teisių gynimo organizacijas
Politikos Pakeitimai
Pasiliekame teisę keisti šią pinigų grąžinimo politiką bet kuriuo metu. Visi pakeitimai įsigalioja nedelsdami po jų paskelbimo svetainėje. Jūsų pareiga periodiškai peržiūrėti šią politiką.
Kontaktinė Informacija
Jei turite klausimų apie mūsų pinigų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +37041545425
- Adresas: Žirnių g. 18, Vilnius 02119, Lietuva
Specialios Sąlygos
Verslo Klientams
Verslo klientams, įsigijusiems prenumeratas keliems vartotojams, taikomos specialios grąžinimo sąlygos. Susisiekite su mūsų verslo skyriumi dėl išsamesnės informacijos.
Dovanų Kortelės
Dovanų kortelėmis įsigytos paslaugos negali būti grąžinamos grynaisiais pinigais. Gali būti išduodamas tik kreditas naudojimui platformoje.
Sezoninės Akcijos
Sezoninių akcijų ir specialių pasiūlymų metu gali būti taikomos modifikuotos grąžinimo sąlygos. Tokios sąlygos bus aiškiai nurodytos pirkimo metu.
Pirkdami mūsų paslaugas, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šia pinigų grąžinimo politika.